华钦科技客户经理大会圆满举行 聚焦 AM 价值重塑与能力进阶

近日，华钦科技2026年下半年客户经理（Account Manager，AM）大会顺利举行。本次大会围绕客户经理的角色定位、业务回顾与展望、实务痛点改善、AI 时代的 AM 核心价值、交付与客户信任、员工管理以及华钦科技故事课堂等主题展开，为期两天，涵盖主题分享、案例研讨、故事工作坊与问答交流等多种形式，议程紧凑、内容充实，来自相关业务条线的客户经理及骨干人员参加了此次大会。

华钦科技首席执行官 林明辉先生

大会首日以客户经理职责的系统梳理开篇，分享嘉宾从 AM 的角色定位、职责边界与核心使命出发，帮助与会人员进一步厘清岗位认知、明确工作重心。随后，大会对华钦科技FY2026 的亮点进行了回顾与展望，结合业务进展与目标方向，为与会人员理解公司整体战略、把握下一阶段工作重点提供了清晰参照。在案例分享环节，嘉宾结合真实业务场景，剖析 AM 实务中的常见痛点与改善方向，从问题识别、沟通协同到解决路径，给出了具有实操性的思路与方法，引发现场共鸣与讨论。

华钦科技总裁 李立先生

围绕能力进阶与价值重塑，大会设置多个专题分享。嘉宾以“AI 做不了的，才是 AM 的核心命题”为切入点，探讨在技术快速演进的背景下，客户经理不可替代的价值所在，引导与会人员思考如何以判断力、关系经营与深度服务构筑自身竞争力。在交付与客户信任方面，分享强调“交付打底”，指出扎实的交付能力是 AM 赢得客户信任的底层功夫，唯有把交付做稳做实，客户关系才能行稳致远。

次日，大会围绕华钦科技能力与产品介绍以及华钦故事课堂展开。在能力与产品介绍环节，华钦科技首席营销官孙经伟先生系统介绍了当前集团的核心能力体系与产品布局，结合业务场景阐述了相关能力与产品如何支撑客户需求与业务拓展，帮助与会人员更全面地理解公司所能提供的价值，为日常客户经营与方案沟通夯实基础。随后，大会以华钦科技故事课堂为主线，通过故事工作坊的形式，引导与会人员在叙事、分享与共创中深化对集团的理解与认同。工作坊分多个时段展开，与会人员在嘉宾的引导下梳理故事线索、提炼表达要点，在互动中锻炼讲述能力与共情能力，也进一步增强了对企业文化和自身工作的认同感。当天下午，大会开展集中问答互动，嘉宾与全体与会人员就大会内容、实际工作中的困惑与经验进行答疑交流，现场气氛热烈，问题涉及客户经营、交付协同、团队管理等多个方面，形成了良好的互动氛围。

本次大会紧扣 AM 岗位的核心命题，既覆盖职责认知、财年战略、实务痛点与交付信任等业务维度，也融入 AI 时代价值定位、员工管理与故事表达等能力维度，兼顾主题分享与互动实践，体现出系统性、针对性与实操性并重的特点。与会人员表示，两天的大会内容充实、收获颇丰，既拓宽了视野，也提供了可直接运用于日常工作的思路与方法。此次大会进一步统一了对 AM 角色价值的认识，为后续客户经理队伍建设与业务实践提供了有益支撑。